Связаться с редакцией: как нам написать и что указать в письме

Как с нами связаться

Если у вас возник вопрос, заметили ошибку на сайте или хотите сообщить о проблеме с материалами, воспользуйтесь формой обратной связи ниже. Мы читаем каждое обращение и отвечаем по существу, хотя не всегда мгновенно: в пиковые периоды очередь может растянуться.

Сроки ответа

Обычно мы отвечаем в течение одного–трёх рабочих дней. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, рассматриваются в ближайший рабочий день. Если запрос связан с обновлением материалов или исправлением опечатки, срок может быть немного длиннее, потому что проверка занимает время.

Что указать в сообщении

Чтобы мы быстрее поняли суть, опишите вопрос в двух-трёх предложениях и укажите адрес страницы, если речь о конкретном материале. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и банковские реквизиты: нам они не нужны, а передача таких данных по открытому каналу небезопасна.

Конфиденциальность обращения

Содержание сообщения используется только для ответа на ваш запрос и для улучшения материалов сайта. Подробнее о том, как обрабатываются данные, — в разделе политики конфиденциальности.

Чем эта страница не занимается

Через форму мы не проверяем личность игрока, не решаем вопросы выплат и не имеем доступа к кассам каких-либо площадок. Такие вопросы решает служба поддержки конкретного оператора. Мы можем лишь помочь разобраться с содержанием наших материалов.

Если вопрос касается контроля игры или лимитов, полезно сначала ознакомиться с разделом Игра без риска.

Заключение

Мы стараемся сделать сайт понятным и полезным. Ваши замечания помогают нам это делать, поэтому не стесняйтесь писать.